11月17日，

宝妈金女士致电

花了1.4万余元给孩子报的早教课，

感觉效果不好，想退费，

但是培训机构推脱一直不给退。

市民：协议到期，早教机构不退费

据金女士介绍，她于去年2月在位于户部山的金吉姆早教中心给当时只有7个月大的孩子报早教课，总共110多节，交了14834元，前后只上了14节课。因为疫情停课，再加上她感觉上课效果并不像工作人员介绍得那么好，后来就不想上了。今年她找到该早教机构工作人员，想退费，工作人员表示，按照合同规定，上课不到三分之一，只能退一半费用。

“我们只上了14节课，要是这样算下来，1节课费用高达500多元，实在太贵了，但是我不同意，他们就不给退，我没办法只能同意。”金女士说，7月份早教机构和她在线上签了一份退费协议，说是今年11月13日退款。

可是到了11月13日，金女士按照提前协议好的日期去该早教机构退费时，对方工作人员又说，因为疫情影响目前经营困难，没有钱可以退给她。

金女士说： “我找了几次，他们说之前签的协议作废，另外又和我签一份协议，退费日期是明年1月。担心对方不退费，我只好和他们重签。”

金吉姆：资金紧张，明年1月退费

11月17日，记者来到位于户部山的金吉姆早教中心，工作人员起初表示负责人不在，当记者要求对方提供负责人联系方式时，工作人员又说需要记者提供投诉人电话来查询相关信息。

在工作人员查询后告诉记者：“我们已经和金女士商议达成一致，本来是计划今年11月13日给她退费的，但是目前资金比较紧张，经协商我们签订了退款合同，明年1月份退费。”该工作人员表示，金女士说的之前退费协议之事只是口头承诺，不具法律效力。

记者再次打电话联系金女士，金女士不认同该工作人员的说法，称之前签的退款协议在早教中心手里，这次签的合同退款时间又往后推了。

律师：商家应以新签合同上的日期退费

那么，

早教中心以资金困难为由延迟退费，

金女士该如何处理？

记者咨询了江苏茂通律师事务所的林旭律师。

首先，消费者要终止合同，退费多少要看合同的条款里有没有相应的约定，有约定的情况下，还要看这个约定是否违反相应的法律规定，是否设置了不合理的限制性条款？对于一些不合理的限制性条款，即使约定了也是无效的。如果经过协商，消费者同意损失一定的金额，双方达成一致在规定日期退款，这个时候双方就形成了解除合同后的新约定，就要按照新的约定来履行。如果签了两份退费协议的话，肯定是以后一份为准。消费者即使心里不愿意，但是如果签了字，在法律上就表示认同。所以，商家应按照后一次约定的日期为消费退款。如果商家故意拖延，或者以经营不善或者其他为由，消费者可以直接到法院起诉，要求对方履行退款约定。

提醒：避免签订长期的预付消费合同

记者搜索发现，网上各地关于早教机构的投诉和纠纷多有报道。预付式消费纠纷一直是投诉的热点和难点，一些培训机构倒闭或跑路，给消费者带来经济损失。江苏省出台了关于校外培训机构的管理规范，

规定培训机构按培训周期收费的，一次性收费（含以充值、次卡等形式收费）不得超过3个月；

按课时收费的，每科一次性收取不得超过60课时的费用；

按周期和课时收费同时进行的，只能选择收费时段较短的方式。

但对于早教机构的管理规范很多地方还不完善。

在此提醒广大家长：在为孩子报名各类辅导班、早教班时，除了要选择口碑好实力强的机构，还要避免签订长期的预付消费合同，仔细审查合同条款，尤其是合同的起始时间、价格、课时、退费手续、退费流程等条款，并对相关违约条款要有详细约定，付费后不要忘记索要相关票据，作为维权依据，避免出现纠纷维权困难。最关键的一点，大家要注意尽量不要一次性预充太多钱，如果对方主体不存在了，即使赢了官司也可能出现要不来钱的情况。

记者 雷英

编辑 张渝浚 责编 郝力

明确！重点整治随意封校停课、随意“静默”等问题

明年4月徐州市中心这条路将迎来“大变身”!

徐州这些“聪明”的停车场让市民不再“绕圈圈””

小编提醒

避免签订长期的预付消费合同

请大家点赏