上周，我们关注了市民卓女士遇到的

早教机构退费难的问题

《关于退费，这家早教机构很拖......》

4天后

该早教机构负责人俞老师

联系上了记者

表示退费问题存在误解

舟山红黄蓝亲子园负责人 俞银燕

11月18日她提交了退款申请，我们要核实数据，两个多星期之后我们约好了第二天下午面谈，但前一天晚上，她在社交平台和朋友圈发出了侮辱性的语言。

俞老师说，卓女士发布的辱骂性内容，对她本人和机构造成了名誉影响，因此她也就此事向卓女士发去了律师函。尽管该朋友圈信息目前已删除，但律师函要求其公开道歉五天，却没有得到回应，因此退费的事也没能进一步解决。

随后，在记者协调下

机构和家长双方再次面谈

就年卡退费的合同约定，该早教机构法务律师提出合同的退款条件有两项，分两种情形：A条款此前提到属可以退款的情形，B条款约定在年卡使用过2分之一后是不能退款的。

协商中，卓女士承认此前发了辱骂性朋友圈，也愿意为此承担责任，向俞老师及机构道歉。

经过现场调解

俞老师表示接受卓女士的道歉

并按照目前合同A条款的核算费用

尽快给卓女士退费4210元

事后，卓女士已按照约定

在朋友圈发布道歉信息持续五天

双方达成和解

END

记者：林舟、胡端鵬

编辑：张云帆

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