我是一位两岁多孩子的宝妈，去年因为疫情在家里躲了几个月，孩子才1岁也跟着受罪，因为天天没出门，所以胆子特别小，怕生人，所以我们就找了一家离得近的早教去报了名，想着上上课看孩子的问题能不能有所改善。2020年8月在武汉群星城金宝贝第一次去，也没详细了解就报了他们最少的课程包100（88节送12节）节课，打完折19700元，中间也是正常上课，孩子病了就请假，回老家看爷爷奶奶也是正常请假。

　　中间上课也遇到很多问题，比如孩子长时间关在家，怕生，好多节课都是上了不到十分钟哭着抱出来，白白浪费一节课，这样搞了几次以后，工作人员才告诉我如果孩子哭了没超过10分钟可以不算上这节课，取消课程，早干嘛去了，先怎么不说呢。

　　我们家算是很自觉的，孩子生病什么的立马请假，不去上课，生怕传染给别的孩子，但是我却经常在课堂上发现生病的孩子在上课，有的孩子鼻涕直流的，有的孩子咳嗽的，还有一次竟然有个孩子上课时在地上吐了一地呕吐物，金宝贝的工作人员也不管，就是把地擦干净了，啥也没说。

　　2021年6月因为家庭原因居家搬迁到外地，暂定定居三年，当地没有金宝贝的店，我就向班主任提出退课，说咱们搬家了，无法再上课了，金方过了几天后才回复说无法退费，原因是我的课程上了一半的，根据合同规定不予退费，我说我不接受这个解决方案，让他们再去申请一次，过后又来电话给出的解决方案要把我气笑了，金方说您三年以后回来还可以接着上课，我说三年以后我家孩子都多大了，五六岁了，还上什么早教，再者说三年以后我也不一定回汉，金方说您以后生二胎的话也可以来上课。我真的气笑了，我说这就是您给出的解决方案？金方说他们只能这样，不能退钱，只能继续上课。

　　沟通了四五次无果后，我只好打了12345市长热线，市场监督管理局同方协商后，约定八月初回汉调解，我八月初按约定回汉约定好8月5日上午在市场监督管理局三双协商解决，结果4号上午接到市场监督管理局的电话说金方取消了调解，让我直接去起诉他。（多么硬气）

　　无奈，8月4日及5日上午我去武汉群星城金宝贝店去打算当面沟通此事，负责人均不在店，因为武汉疫情防控，该店已经暂停上课，我去的时候店内只有几个值班工作人员，一个客户都没有，处于停业状态。

　　如果您看到这个帖子，希望您能帮帮我，我还剩余48节课未上，划算下来也有小一万元，这也是咱们打工人辛苦挣来的血汗钱呀，或者您也有类似的遭遇也可以联系我，咱们一起想办法解决此事。