2021年7月27日上午11时，我的小孩在巧虎KIDS早教中心（杭州大厦501门店）公共教具上正常使用和玩耍时不慎撞伤（监控清晰可见是在教具上正常使用时，教具的拐角处较其他部位更滑、更陡、更坚硬，并且在场指导老师无一人监管并叮嘱该教具的特殊性，故导致该会员不慎滑倒，下牙撞到了教具的边缘最硬处），导致该会员下牙4颗（71/81/72/82）整体松动，1颗牙（82）当场出血较多（据在场看管保姆及老师回忆，出血量湿透2整张纸巾），牙龈沟可见多处散在外伤导致破损渗血点。 　　

　　该会员年龄仅仅17个月，在当场老师和园长知道保姆并非该会员法律监护人的情况下，首先没有按照正常门店管理采取意外处理紧急预案，如立即拨打120或 进行及时的医疗救护措施，其次没有立即电话通知该会员父母告知相关病情，更没有丝毫陪同受伤害幼儿去医院诊治的意向，从监控可看园长距离事故发生点距离最近，可是他自始至终都在玩手机，作为该门店当天的负责人，这是极大的失责！保姆在得不到任何有效帮助的情况下只能自己处理好受伤患儿并离开，待受伤会员离开后该园长才想起来致电会员母亲，告知患儿受伤情况并说不严重，因为你不是我我们店的会员，我是出于好心打个电话关心一下，你们孩子自己往下跳的时候撞到的，我们店没有责任。

　　其父母第一时间赶回家中，见受伤会员口水异常多，牙齿因为肿胀疼痛无法正常咬合，便立即要求该店园长提供受伤经过视频，希望从中看到该会员受伤经过，是否有其他部位受伤，以及明确受伤着力点，园长推脱说视频不在店里，再三为难我们，并要求法院见。我们只好报警求助，在警察的协助下，在事发3小时以后才看到视频，之后我们立即带受伤会员赶到杭州市儿童医院进行救治，医生的诊断经过如下： 医生告知，目前患儿受伤较重，下牙4颗整体松动，其中一颗最严重，保不住的可能性很大，其余3颗牙至少观察1个月，如果牙神经坏死，也需要拔除，观察期内不能正常饮食，只能流质或者软食。

　　根据目前受伤会员的情况，其家长提出如下诉求，希望社会各管理部门及广大媒体可以给与重视与帮助：

　　１.该会员仅仅17个月，目前乳牙萌出仅8颗，其中4颗已经损坏，并且牙龈肿胀淤血导致牙齿无法正常咬合，在幼儿成长的关键期，无法正常饮食，影响幼儿营养摄入，患儿的身体健康谁来负责？ 　　２.乳牙牙齿损坏导致松动脱落，患儿年龄太小，目前无法完成全麻手术实行松动固定，乳牙提早脱落直至恒牙长出，至少7年，如何正常吃饭？

　　３.如何正常摄入营养？

　　４.患儿知道自己牙齿大面积缺损无法弥补，影响咬合和美观，其自尊谁来弥补？

　　５.待受伤会员成长到可以承受牙齿修补手术的年纪，牙齿修补的费用谁来承担？

　　２０２１年７月３０日，在我投诉到市长热线后第三天，一位自称是该店巧虎老板的人给我打电话，他说他可以补充短期内影响，长期影响他负责不了。